Política de Privacidade
Última atualização: 05 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como a Alma Gaúcha Turismo(Eriel Fernando Melo de Andrade, CNPJ 66.844.282/0001-11, com sede na Rua Ipê Roxo, 340, Gramado - RS), doravante "nós", coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e clientes do site almagauchaturismo.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
1. Quais dados coletamos
Coletamos os dados que você nos fornece diretamente ao preencher formulários de contato, cotação ou reserva no site, incluindo: nome completo, e-mail, número de WhatsApp/telefone, e informações sobre a viagem (origem, destino, datas, horários, quantidade de passageiros e bagagens, observações adicionais). Também podemos coletar dados de navegação (como páginas visitadas e origem do acesso) por meio de ferramentas de análise, como o Google Analytics e o Google Ads.
2. Para que usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para: (i) processar e confirmar solicitações de reserva, cotação ou contato; (ii) entrar em contato via e-mail ou WhatsApp para dar andamento ao seu pedido; (iii) organizar a logística dos serviços de transfer, diárias com motorista e passeios contratados; (iv) cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias; e (v) melhorar nosso site e comunicação, por meio de análise agregada de uso.
3. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados se baseia, conforme o caso: no seu consentimento, fornecido ao marcar o checkbox de concordância nos formulários do site; na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V, da LGPD), quando você solicita uma reserva ou cotação; e no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.
4. Com quem compartilhamos seus dados
Podemos compartilhar seus dados com prestadores de serviço que nos auxiliam na operação do negócio, estritamente para os fins aqui descritos: processadores de pagamento (Mercado Pago e Asaas), serviço de envio de e-mails transacionais (Resend), infraestrutura de banco de dados (Supabase) e ferramentas de análise/publicidade do Google (Google Analytics e Google Ads). Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
5. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo o cumprimento de obrigações legais, fiscais e contratuais, ou até que você solicite a eliminação, quando não houver base legal que nos obrigue a mantê-los.
6. Seus direitos como titular de dados
Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade dos dados; eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento; informação sobre entidades com quem compartilhamos seus dados; e revogação do consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção "Contato" abaixo.
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares (Google Analytics e Google Ads) para entender como os visitantes usam o site e para medir a eficácia de nossas campanhas de marketing. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
9. Alterações a esta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
10. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco em almagauchaturismogramado@gmail.com ou visite nossa página de contato.